大同云中聲谷科技有限公司招聘仲裁客服

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  • 仲裁客服
  • 3000-4000元/月工作性質:全職更新時間:2024-06-06共有1人投遞簡歷
  • 微信分享職位
  • 公司名稱:大同云中聲谷科技有限公司營業執照已驗證,請放心求職品牌企業,求職首選
  • 職位類別:售前/售后支持
  • 招聘人數:50人
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:不限
  • 年齡要求:22 - 35歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:大同-平城區
  • 截止時間:2024-06-28
  • 聯  系  人:秋梅
  • 聯系電話: 155352****查看完整號碼
職位描述:
工作職責:
1.主動外呼處理平臺用戶申請客服介入的取消單/退單仲裁,解決用戶退單訴求,通過電話及工單方式處理用戶和商家的矛盾和糾紛問題;
2.在系統內對用戶提出的申訴問題進行記錄,跟進至問題解決完畢;
3.針對受理的投訴問題,做出責任判定;
4.對客戶申訴的問題進行收集、整理、匯總和分析,并提出服務流程改善建議;
5.對風險問題進行預判,及時上報重大緊急事件。
職位要求:
1.全日制大專及以上,專業不限,20-35歲;
2.普通話標準,善于溝通,有辦公軟件的使用經驗;
3.有電商平臺售后服務6個月以上的相關工作經驗,熟悉客服工作流程,具備良好的服務意識和溝通技巧;
4.具備良好的抗壓能力和自我情緒調節能力。
工作時間:固定班次9:00-18:00,月休6天。
薪酬福利:2500+績效,綜合薪資3000-4000元,法定三薪,五險。
  • 大同人才網提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。
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